国庆小长假即将来临，人保财险安徽省分公司（以下简称安徽人保财险）再次携手公安交警，在全省范围内开展“温暖同行迎双庆 人保伴您安心游”活动。

据了解，今年10月1日是中国人民保险司庆日调整后的首次司庆，值此“双庆”之际，安徽人保财险依托公司机构服务网络优势、专业人才优势和资源整合优势，在国庆长假期间继续在皖各高速路口，以更热心、更贴心的理赔服务为广大客户提供更加及时、更加优质的服务保障，让假期群众“出行更放心、游玩更安心”。

本次活动分为两个部分。第一部分活动时间从9月24日至9月30日。全省开展“暖医、暖警、暖企”三暖服务活动。向广大医护工作者和公安干警，开展节日慰问、单位及个人车辆智能体检、以及提供保险咨询解决保险难题等服务，向企业提供防灾防损等相关服务。

第二部分活动从10月1日至10月8日，向中国人保9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户开展线上线下“温暖驿站”“暖心理赔 双庆无忧”和爱车智能体检等服务，其中线上线下“温暖驿站”和爱车智能体检服务可扩展至非人保客户。 

一、线上线下“温暖驿站”

1.搭建人民保险线上“温暖驿站”

搭建7*24小时线上心服务“温暖驿站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务。

2.警保联动，与公安交管部门联合共建人民保险线下“温暖驿站”

一是根据属地防疫要求，协同公安交管等部门，在高速路口等地，搭建人民保险线下心服务“温暖驿站”，提供矿泉水、方便面、玻璃水、防冻液、机油等便民应急物资和口罩、消毒湿巾、消毒液等防疫物资，协同当地卫生防疫部门共同做好防疫宣传工作。向所有客户包括非人保客户提供保险咨询、协助报案、路线导航等服务及相应理赔服务。

二是深化警保合作共建农村地区“两站两员”，开展车驾管代办服务及农村道路交通安全巡查、劝导、交通事故快速处理等服务，让农村基层群众感受到中国人保有温度的保险服务。

三是向社会公众开展反欺诈、反洗钱等金融安全知识的宣传。

二、省心理赔，国庆无忧

1.现场理赔零奔波

根据客户需求，实现5000元以下简易案件的全覆盖。

线下一站式：中国人保家用车客户，发生责任明确的小额事故，事故当事人为被保险人，实现从报案到赔款一站式极速理赔。

线上一站式：中国人保家用车客户，发生责任明确的小额事故时，可以通过微信公众号、APP客户端等渠道，现场自助理赔，体验从报案到领取赔款全流程线上一站式极速理赔服务。

线上线下一站式：中国人保家用车客户，发生责任明确的小额事故，事故当事人为被保险人，出险报案后，公司提供车辆定损直至支付赔款的线上线下全流程一站式极速理赔。

2.全国通赔零距离

依托人保万家实体服务网点，支持“异地出险、就地理赔”服务。客户异地出险后，公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户随时随地提供快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，根据自己的需要，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

三、爱车智能体检

为保障客户出行安全，中国人保依托在全国范围内搭建的“温暖驿站”，人保科技理赔员使用科技理赔工具为客户（服务扩展至非人保客户）车辆提供智能体检服务；同时，依托遍布全国的公司推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。

“让服务有温度，让理赔更简单”是中国人保心服务品牌不变的主题，这个国庆假期，安徽人保财险将赓续红色基因，履行“人民保险、服务人民”的公司使命，以更加优质、高效、便捷的暖心服务，让出行群众感受到有温度的人民保险。

值班编辑：胡晓苗