见心见行 合力致远

记者 汪鼎

“从0开始，3家网点，40名员工，46亿资金投放规模……”交通银行黄山分行走过5载光阴，历经成长，正扬帆远航。  

后发奋起

交行百年，在黄山却算是后起之秀。

2014年5月23日，交通银行黄山分行正式开业。五年栉风沐雨，数载笃定前行，交通银行黄山分行以自己跨越的脚步，丈量出黄山分行人创业的艰辛与豪气。

成立后的交通银行黄山分行一直以服务黄山市发展、服务黄山人民为己任，注重提升服务实体经济能力，注重推动高质量发展。五年来，分行始终全力支持政府重大项目和基础设施建设，积极服务骨干企业及中小微企业发展；千方百计深化银政合作，积极对接政府项目，大力支持民生工程，强化风险管控，积极服务黄山经济发展。截至目前，交通银行黄山分行已累计向黄山市投放资金达46亿元。

积极支持政府重大项目。2014年成立之初，交行黄山分行就成功中标黄山高铁客运枢纽工程贷款项目，至今已提供项目贷款1亿元。2017年9月，围绕市委市政府棚改部署，黄山交行又积极争取省分行支持，获批黄山市宜居投资开发有限公司棚改银团贷款5亿元额度，截至目前已投放1.9亿元。同时，分行积极创新金融产品，通过资管计划累计为棚改项目提供资金达6.8亿元，并积极参与代发资金服务。

全心全意服务实体经济。旅游业、农副产品加工业、高新技术新材料行业等是黄山市的主导产业，黄山交行始终聚焦重点，大力支持了诸如黄山旅游集团、黄山城投集团、神剑新材料、普米特新材料、呈坎八卦村旅游等一批企业。通过依托项目制展业模式，拓展有一定集中度、相同特征的优质客户群，把小微企业作为服务重点，通过创新金融服务模式，全力支持小微企业做大做强。数据显示，截至目前交通银行黄山分行已累计为20多家小微企业提供融资服务，累计投放资金达5亿元。

有效防范金融风险。开业至今，黄山交行无逾期不良贷款，无“两高一剩”管控行业客户，无减退加固类客户。截至目前，分行授信资产余额15.56亿元，五级分类均为正常类，有效为维护黄山市金融市场健康有序发展做出积极贡献。

后发奋起，数字印证着黄山交行的发展，数字的背后，是黄山交行人不懈的付出与努力，是对黄山的一片真情！ 

一个交行一个客户

服务是银行的立业之基和生存之本。“一个交行　一个客户”是交通银行的经营理念。

黄山交行始终以客户为中心，增强为客户提供一站式、综合化、全方位金融服务的能力，对外以交行整体利益为重，相互配合，维护统一的品牌形象，全面满足客户需求，赢得客户的认同。

“您好”“请慢走”……简单的服务用语，在黄山交行却让客户感受到其中的真诚。从每一天、每一个岗位、每一个工作环节持之以恒地做好日常服务，对老弱病残等特殊人群提供上门服务，第一时间解决客户困难。五年来，系统内涌现出全国交通银行优秀大堂经理等先进个人。

“经常会有客户快下班的时间赶到银行，如果是对公业务，操作往往比较费时，我们都尽量做完，下班时间常常一延再延，一切为了让客户满意。”分行个金部市场推广经理熊玮说。

为了更好地服务客户，黄山交行不断改善软硬件设施，多层面提升客户体验。在交行黄山分行营业部门前，无障碍通道干净通畅，通道两侧均设有护栏，通道坡度平缓，设计人性化十足。走进网点营业大厅，宽敞透亮、干净整洁，便民服务区内，大到雨伞、轮椅、婴儿车，小到老花镜、针线包、医药箱等一应俱全，工作人员面带笑容，服务热情周到，带给客户宾至如归的体验。

为了方便客户，开业五年来，黄山交行逐步完善渠道建设。2015年，新商业步行街支行正式开业；同年，三个离行式自助银行同时开业；2016年，屯溪支行正式开业。如今，黄山交行已形成以营业部为核心，3个网点+3家自助银行的服务网络。走进任何一家网点，如流动饮水机、盲文版业务指南等一应俱全。客户休息区，展示架上贴心地放满了书籍和报纸，让客户在等待之余轻松安排时间。

为扩大服务外延，黄山交行开启“社区金融”服务新模式，经常利用周六、周日休息时间深入社区、企业、市场，普及宣传金融基础知识，包括反假币、远离非法集资、防范电信诈骗和扫黑除恶等，有效提升了社会公众的金融素养和防范风险意识。2016年以来，黄山分行积极参与黄山市民旅游一卡通的发卡和续卡工作，至今已累计发卡8800余张。

扬帆起航 前行致远

芳华五载，交通银行黄山分行以一个又一个零的突破，跃步跨入黄山发展的快车道，成为服务黄山市发展的排头兵。

五年来，在上级行的正确领导下，在市委市政府的关心和指导下，交通银行黄山分行加强自身建设，成为助力黄山市发展的中坚力量。

坚持党建引领。黄山交行以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，充分发挥党委领导核心作用，坚持以党建促发展，规范落实“三会一课”制度为重点，突出加强思想政治学习，坚持党的建设与经营管理同频共振，以党的建设推动企业不断向前发展。

坚持合规经营。依法合规是银行发展的生命线、也是业务开拓中的高压线。黄山交行一直以来从未懈怠，坚持把合规经营放在日常管理和经营发展的首位，全行上下坚持强化制度流程执行，全面加强合规管理，为经营发展构筑坚实防线。

强化服务考核。定期组织员工学习各项服务规范,通过操作检验和随时提问来检验学习效果,确保服务质量不断提升,客户满意度大幅提升。严格执行内部自查自纠，通过查看录像,记录下柜台内外业务操作中的细节问题,每周召开研讨例会,有针对性地予以业务辅导，在进一步强调规范服务的基础上,使柜员操作定型、养成良好习惯,自觉提高服务效率和精度。

功崇惟志，业广惟勤。在新的历史起点，处在百舸争流的发展时代，站在不进则退的历史潮头，交通银行黄山分行上下一心，保持昂扬向上的进取心、干事创业的精气神，善作善成、久久为功，始终奋勇向前！

注入“金融活水”用金融力量支持项目建设

记者 汪悦

成立五年来，交通银行黄山分行主动对接，积极作为，全面服务我市重大发展战略，持续加大金融资源投放，为我市重大项目建设、重点区域发展、民生工程等方面提供强有力的金融支持。

5月14日上午，记者来到黄山北站一侧的黄山高铁公路客运综合枢纽站（简称高铁客运站），一辆辆蓝色旅游大巴正有序进出。这些旅游大巴载着来自五湖四海的游客中转换乘，赶赴心仪的各个景点。

黄山旅游交通发展股份有限公司总经理舒心桃告诉记者，高铁客运站项目是合福高铁通车后的重大配套工程，也是2014年市政府引进社会资金参与交通基础设施改革的一项重大工程。根据规划，项目占地面积约80亩，总投资3.4亿元，截至目前投资2.3亿元。

地方项目建设离不开金融活水的注入，支持黄山市重大项目，交行黄山分行责无旁贷。2014年，刚成立不久的交通银行黄山分行积极发挥国有大型商业银行优势，积极支持黄山高铁项目建设，为黄山市步入高铁时代作出重要贡献。交通银行黄山分行积极谋划对接，成功在黄山高铁站客运枢纽工程贷款项目竞标过程中脱颖而出，为黄山高铁站客运枢纽工程项目建设提供3.1亿元贷款额度，目前已提供1亿元贷款支持。

“资金及时到位，让我们项目的运转更加高效。”舒心桃告诉记者，项目在2014年12月动工，在2015年6月投入使用，建设周期只用了192天，之所以能在这么短的时间内完成2万多平方米的建设，保证建设质量，创造了“黄山速度”，和交行黄山分行强有力的资金支持和及时保障密不可分。在高铁客运站项目后期运营中，交行黄山分行及时跟进，撮合交银集团旗下的交银租赁有限公司为黄山高铁客运枢纽提供了50辆大巴车租赁业务，保障高铁客运站项目顺利运营。舒心桃说，在与交行黄山分行合作过程中，实现时间同步、业务同步、运作体系同步，展现了良好的合作效果，创造了双赢的局面。

“今后，我们还将结合自身特色资源，拓展发展空间，强化对黄山市重点项目的资金支持。”交通银行黄山分行相关负责人告诉记者，该行将始终怀着初心，践行国有大行职责与担当，秉持高质量发展理念，不断优化管理机制、合作机制、风控机制，提升重点项目资金配置能力和使用效益，在全力加强我市实体经济、满足民生需求、重大项目建设的金融服务保障中继续高歌向前。 

“及时雨”解企业“燃眉之急”

钟伟

“服务没得说，五颗星……”5月14日，位于徽州区的黄山普米特新材料有限公司财务主管汪玲玲谈到交通银行对该企业的服务和帮助时笑着说。

据汪玲玲介绍，“普米特”是一家以生产高端活性染料为主的企业，2018年生产总值达到9600万元，预计2019年将稳超一亿元。

2015年是“普米特”发展过程中的关键时期。当年，该企业从市经开区搬迁至徽州区循环经济园区，由于购买土地、新建厂房、更换设备，面临很大的资金压力。在提出贷款需求后，交通银行黄山分行考虑到该企业厂房正在建设中，无法以厂房做抵押贷款，便开通绿色通道，给予优惠政策，很快为企业放出300万元的贷款。

近年来，“普米特”发展迅速，从2016年生产总值6000多万元，到2017年8800万元，再到2018年9600多万元，交通银行黄山分行始终扮演着“强力后援”的角色。只要企业提出融资需求，交通银行的工作人员都尽快审核相关材料，提高工作效率，以最快的速度放款。截至2019年5月，交通银行对“普米特”的授信额度已经提升到1000万元，已累计发放贷款2000多万元，提供票据融资近2000万元，这就相当于缓解了该企业近4000万元的资金压力。

“我们公司生产的材料受社会热点、政策、市场等因素的影响很大，而且材料价格的高低很大程度上决定了企业的利润。”汪玲玲说，因为生产原材料的特殊性，公司常常遇到急需资金的情况，哪怕是拖延一天，都可能导致生产成本明显增加。交通银行的续贷服务，更是做到一天内放款，犹如及时雨，解了企业的燃眉之急。

“黄山超港”是我市另一家知名企业。该公司负责人胡国训告诉记者，企业发展壮大，强有力的资金支持必不可少。2017年，公司因建设徽菜博物馆和扩充门店，资金紧张。在向交通银行黄山分行提出贷款1000万元的需求时，交通银行视服务中小型企业快速发展为己任，迅速解决了资金问题，并且一事一议，给予了优惠政策。这对我们公司来说无疑是得到了强力“补血”。目前，公司发展稳健，省内门店由原来的不到100家发展到120多家。

记者了解到，自交通银行黄山分行开业以来，该行充分利用自身综合化、国际化的金融服务优势，积极创新金融服务模式，联动子公司，以表外融资等业务有效解决企业资金需求。5年来，已累计为企业客户提供38亿元的资金支持。如黄山旅游集团、黄山城投集团、神剑新材料、普米特新材料、黄山超港、呈坎八卦旅游等，都是其受益者。

值班编辑：周君