在我们身边有无数志愿者，她们不图名利，为社会尽责，屯溪区老街社区的潘长女就是众多志愿者中的一员。2018年12月27日上午，刚从网格巡查回来的潘长女和记者聊起她的故事。

退休后加入志愿队伍

潘长女在屯溪老街生活了30多年，一直自谋职业，开过小吃店、打过工，因为人热心，2006年开始担任居民组长，整天跟居民打交道，去年成为社区网格员，负责片区300多户居民的日常工作。熟悉她的人都知道，她家的情况有些特殊，儿子因智力问题常年要人照顾，丈夫当门卫，她自己交养老保险，前年退休了工资也不高。但潘长女一心想当志愿者，她说儿子享受低保，自己和丈夫都有工资，温饱不愁就行了，以前要上班，现在有时间了，还是想做些力所能及的事。

前年退休后，她加入老街七彩志愿服务队，成为老街护街队队员。在老街上，她和队员们经常开展捡垃圾、发放倡议书、防火宣传等志愿服务活动；在居民家中，她和志愿者为行动不便的老人做家务，陪他们唠家常；在社区，她主动化解各类纠纷矛盾，创造和谐氛围。在文明创建活动中，潘长女处处以身作则，经常深入小区楼院串门入户，面对面做好创建宣传；认真听取群众意见，将群众反映的问题汇总后及时反馈；及时处理小区环境卫生问题及乱张贴的小广告、乱停乱放等不和谐现象。她们的付出使辖区居民逐渐认同创城，并积极参与。

志愿服务融入她的生活

潘长女在温馨家园申请到了廉租房，原来住在老街背街小巷内的很多老人也搬了过去。对这些老街坊，她总是关爱有加，路上遇到年纪大的拎着重物会主动帮助提一下，邻居遇困难找到她，她也会尽力帮忙。她还跟老人们说，有事尽管打电话给她，能帮的她一定帮。2018年国庆节，得知住在沐春家园的一位70多岁老人家（原来也是护街队成员，后来因年纪大退下来）摔了一跤行动不便，因两家离得较近，她就和护街队队长潘秀娟一起上门帮老人打扫卫生。

“像这样的小事太多了，我也记不住，都是顺手的事，不值一提。”潘长女说能做点事证明自己还是个有用的人，帮助别人的同时也是在帮自己，说不定哪天自己也需要别人帮助，人与人之间就该互相帮助。每个月的第一个星期四是护街队定期巡逻的日子，平时遇到重大节假日，她和队员们也会上街巡逻，碰到游客问路或咨询哪里好玩，她都会热情向游客介绍；碰到有人小吵小闹她就劝一下，看到地上有垃圾就捡一下。在她的意识里，志愿服务已融入她的生活，化作一种自发行为。

荣誉激励她继续做下去

在网格工作或志愿服务过程中，有时也遇到不理解、不配合的，潘长女总能替他人着想。她说：“人总是有情绪的，他发火时就让他说，让他发泄一下，等他冷静下来或者事情过了后再慢慢跟他解释，他也会理解的。有些小事不解决就会变成大事，所以还是要学会换位思考，凡事多理解、包容。”2011年，积极向党组织靠拢的潘长女在社区光荣入党，完成心愿。她平时最大的爱好就是看书，自我调节，“为什么要整天愁眉苦脸的呢？还不如想开点，面对现实，多做些自己喜欢的事。”政府、社区对儿子、对她们家都很关心，自己有能力也应回馈社会，这就是她做志愿者简单、纯朴的想法。

前段时间，潘长女被评为屯溪区2018年优秀志愿者。面对荣誉，她坦言自己做得还很不够，“这是荣誉，也是鞭策，激励着我继续做下去。做志愿者我很开心，利人利己的事我何乐而不为？”潘长女小小的身影顿时在记者心里高大起来，虽是凡人小事，但这颗志愿服务的心尤其珍贵。

（作者：舒 俊 责编：程红妹）

值班编辑：程红妹