“景区天气、景区最大承载量、已购门票人数、已进景区人数……”黄山风景区新国线换乘中心和各处索道下站安装有几块LED大屏，不停显示着当天景区的基本情况，方便游客合理安排行程。

近年来，黄山风景区把智慧化建设列入全面提升保护管理的重要内容，极大提升了游客的幸福感和满意度。而说到“智慧黄山”，就不能不提到黄山风景区管委会信息中心主任梁焱。

安徽省科技进步二等奖、黄山市十佳科技创新带头人、黄山市科技进步一等奖……今年46岁的梁焱已经从事信息化工作20余年，与项目团队在技术研究与开发中不断攻克技术难题，为景区的信息化建设做出了极大贡献。

随着黄山知名度和美誉度的提高，慕名到黄山旅游、考察、休闲的人越来越多。而随着游人的增加，景区也面临着新的挑战和机遇。“黄山风景区是典型的山岳型景区，山岳景区的局限性是很明显的，尤其是节假日期间，大客流带来的大范围拥堵、长时间排队，给景区安全度峰、物资资源的调配等都带来了不小的挑战，所以我们迫切需要建立起一个预测系统，为提前制定方案提供科学的依据。”梁焱说。

当时全国各地景区在这方面几乎是一片空白，没有经验，无处借鉴，梁焱和她的团队只能靠自己慢慢摸索。2008年，她的团队开始通过传统表格的方式，每天记录景区的天气及进山人数，建立起基础的数据库。2010年，团队开始从两年的数据标本中找规律，做模型。2013年，这套名为“智慧黄山人流量智能分析预测系统”的1.0版本顺利通过了省科技厅的验收，为景区在高峰期时的提前预警发挥重要作用。“这套系统能提前预测进景区的人数，使得我们各方面的资源调配都更加合理。2013年，这套系统预测的准确率就能达到70%至80%，填补了国内该领域的空白。在系统的数据支撑下，景区在客流高峰前有针对性地制定相关预案，近十年来均平稳度峰。”采访当天，梁焱正在和同事们进行“智慧黄山人流量智能分析预测系统”2.0版本的运行监测。

除了预测系统，景区的监控系统也在很多方面显示出“智慧”的一面。黄山风景区自2004年开始迈入监控时代，那时整个景区只有两三个监控点，分别在进出口和核心景点，可视范围非常小。2010年，景区的监控点增加至100多处，逐渐覆盖至一些关键路段及危险路段。到如今，整个景区156个摄像头已经覆盖车牌识别、人脸、古树名木保护、局部区域人数统计、警戒报警、监控除雾、森林防火等各方面，为游客的出行提供了更多便利，也为景区的安全提供了更多保障。

2016年，梁焱代表中国参加了“第六届智慧城市博览会世界大会”，并就黄山景区智慧化成果进行推介。梁焱说：“如今，信息化发展迅猛，从事信息化工作，就必须紧跟时代，加强学习。未来，我希望我们这个团队能在现有的基础上继续创新，为黄山旅游再出发贡献自己的绵薄之力。”

责任编辑：张之代值班编辑：程红妹